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Datos del propietario del sitio web y la aplicación:

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), se informa a los usuarios que el titular y prestador de los servicios de este sitio web (www.ludoteka.com) y de su aplicación para dispositivos móviles es:

Razón social: JOKOSARE SL

NIF: B20711685

Dominio: www.ludoteka.com

Dirección postal: Santiago 35 Bajo izquierda, 20304 IRUN (Gipuzkoa)

Dirección electrónica: contacto@ludoteka.com

Nº Registro/Datos adicionales: Tomo 1850, Folio 195, Hoja SS-18103, Inscripción 1ª

Punto de Contacto Único (Reglamento UE de Servicios Digitales):

A los efectos de los artículos 11 y 12 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), JOKOSARE SL designa la dirección electrónica contacto@ludoteka.com como su punto de contacto único para la comunicación directa y rápida con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales, así como para los usuarios del servicio.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web o de su aplicación móvil serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JOKOSARE SL con CIF B20711685 y domicilio social sito en Santiago 35, bajo izda. 20304, IRUN (GIPUZKOA), con la finalidad de poder atender el servicio ofrecido y, en su caso, remitirte información relacionada que pueda ser de tu interés, así como facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, JOKOSARE SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a notificar cualquier variación de los mismos para asegurar su exactitud.

Tratamos tus datos para el envío de comunicaciones informativas, boletines y novedades relativas exclusivamente a los servicios y funcionalidades de Ludoteka. De conformidad con el artículo 21.1 de la LSSI, estas comunicaciones solo se realizarán bajo el amparo del consentimiento expreso del Usuario, otorgado mediante la marcación activa de la casilla de aceptación en el formulario de registro o en su perfil. No obstante, el Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento a través de las opciones de configuración de su cuenta o mediante el enlace de baja habilitado en cada correo electrónico. Quedan excluidos de esta opción de baja aquellos correos estrictamente operativos o de soporte técnico necesarios para la correcta ejecución del servicio.

Prevención del fraude y moderación de la comunidad: Tratamos los datos derivados del uso de las herramientas de comunicación (chats de partida y chats privados) con el único fin de vigilar el cumplimiento de las Normas de Conducta, resolver controversias entre usuarios y asegurar un entorno de juego seguro y respetuoso. Las conversaciones solo serán guardadas o revisadas cuando se active el sistema de reporte o existan indicios de infracción. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de JOKOSARE SL en mantener la seguridad de su plataforma.

Te informamos que se procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que JOKOSARE SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

A continuación, te indicamos los aspectos más destacables de los tratamientos realizados:

Derechos de los interesados

JOKOSARE SL informa a los Usuarios que, podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad, oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, ante el Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento prestado.

• Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y, en tal caso, los concretos datos personales tratados y la información legal del tratamiento (finalidades, base legitimadora, plazos de conservación, cesiones, origen de los datos, etc.).
• Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. En relación a la página web, sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control del sitio web, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
• Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD (libertad de expresión e información, obligaciones de conservación, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, etc.).
• Derecho a la Portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento está basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte del sitio web cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo o el interés público o cuando se trate de tratamientos de mercadotecnia directa.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: Cuando el tratamiento no es necesario para la celebración o ejecución de un contrato, ni está autorizada por el Derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros ni se basa en el consentimiento, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
• Derecho a retirar el consentimiento: Para cualquier tratamiento basado en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo, en cualquier momento y de manera gratuita.

Podrás ejercer cualquiera de los derechos en materia de protección de datos descritos anteriormente, a través del sistema online debidamente establecido: página del perfil de usuario y formularios de contacto. O en su caso podrás también dirigir tu petición mediante un escrito enviado a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico contacto@ludoteka.com.

El escrito remitido por el titular de los datos personales (interesado/a) que solicite el ejercicio de derechos deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Identificación del solicitante: Deberá identificarse fehacientemente y, en el caso de que concurran dudas razonables sobre la identidad del solicitante por el canal empleado, se le solicitará que subsane la petición mediante información adicional mínima necesaria para verificar su condición de titular (p. ej. el correo electrónico que aportó en su registro, su alias de usuario o, en caso de ser estrictamente indispensable por riesgo de suplantación, un documento acreditativo de identidad).
• Representación: La solicitud puede realizarla el representante, legal o voluntario, cuando éste esté debidamente identificado y autorizado por el titular de los datos (mediante una autorización expresa del titular para ejercer los derechos personalísimos regulados en la normativa en materia de protección de datos personales).
• Petición concreta: Petición en que se concreta la solicitud (Derecho/s que se pretende/n ejercer). Si no hace referencia a un tratamiento concreto se le facilitará respuesta en relación a todos los tratamientos que afectan a sus datos de carácter personal. Si solicita información de un tratamiento en concreto, sólo la información de éste. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
• Notificaciones: Dirección postal o electrónica a efectos de notificaciones.
• Documentos: Documentos acreditativos de la petición que formula, en caso de que sean necesarios.
• Prueba de envío: La persona solicitante debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

El tratamiento de tus datos personales se rige de forma estricta por las bases legitimadoras detalladas en la tabla de tratamientos de esta Política de Privacidad, cuya aceptación e información se facilita al usuario de forma previa a la validación de su registro.

Si hubieras optado por dar tu consentimiento para recibir informaciones sobre novedades del servicio, te informamos que podrás revocar en cualquier momento este consentimiento prestado a través de los mecanismos de configuración de tu perfil de usuario o del enlace correspondiente del último correo electrónico que hubieras recibido.

Por último, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

JOKOSARE SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) vigente, JOKOSARE SL debe cumplir con la obligación de informar sobre las cookies que utiliza y sus finalidades.

Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole al Usuario la navegación y usabilidad de nuestra web.

JOKOSARE SL participa y está conforme con el conjunto de las Especificaciones y Políticas del Transparency & Consent Framework del IAB Europe. Para la gestión de las preferencias y el almacenamiento de los consentimientos, esta plataforma utiliza herramientas certificadas: la Consent Management Platform nº 92 (Sirdata) en nuestro entorno Web, y la plataforma nativa de Google (User Messaging Platform) en nuestras Aplicaciones Móviles.

Podrás modificar tus elecciones y revocar o ajustar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic aquí.

La información que le proporcionamos a continuación le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la LSSI-CE, JOKOSARE SL informa de que en nuestra website se utilizan cookies propias y de terceros bajo las tipologías de sesión, persistentes, técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias (tanto estáticas como comportamentales).

Tipos de cookies en Ludoteka
	Cookies propias	Cookies de tercero	Cookies de sesión	Cookies persistentes
Cookies técnicas
Cookies de personalización
Cookies de análisis
Cookies publicitarias
Cookies de publicidad comportamental

El listado exhaustivo, el proveedor detallado, la caducidad exacta y la finalidad concreta de cada una de las cookies utilizadas en esta plataforma se encuentran plenamente detallados y accesibles de forma interactiva para el usuario a través de nuestro panel de configuración gestionado por la CMP Sirdata, garantizando una transparencia total y la actualización constante de los elementos de rastreo.

Uso de Google Analytics:

Este sitio utiliza Google Analytics 4, un servicio analítico web prestado por Google Ireland Limited. Google utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada (incluyendo la dirección IP, que es anonimizada por defecto antes de su almacenamiento) es transmitida a Google. Las transferencias internacionales de datos a EE. UU. se amparan en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

Para conocer más información sobre el tratamiento de datos personales, le recomendamos visitar nuestro apartado Política de Privacidad.

Asimismo, JOKOSARE SL informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

• Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias.
• Chrome desde aquí: https://support.google.com/chrome/answer/95647.
• Microsoft Edge desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d.
• Safari desde aquí: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac.
• Opera desde aquí: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), JOKOSARE SL informa que es titular del sitio web www.ludoteka.com y la aplicación para Android Ludoteka. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, JOKOSARE SL informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es JOKOSARE SL, con CIF B20711685 y domicilio social en Santiago 35, bajo izda. 20304, IRUN (GIPUZKOA), inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 1850, folio 195, hoja SS-18103 e inscripción 1. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: contacto@ludoteka.com.

Usuario y régimen de responsabilidades

El acceso, uso, registro y navegación por el sitio web y aplicación de Ludoteka (propiedad de JOKOSARE SL) confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web y la aplicación, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

A los efectos de estas condiciones, se distinguen tres tipos de usuario: aquel que navega por la web sin identificarse; aquel que se registra y crea una cuenta gratuita cumplimentando el formulario de registro y aceptando los presentes términos; y aquel usuario registrado que, además, contrata la modalidad de suscripción de pago. Todos ellos quedan sujetos a las presentes condiciones en la medida que corresponda a las funciones que utilicen.

La plataforma de JOKOSARE SL proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web y la aplicación. Esta responsabilidad se extenderá a:

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por JOKOSARE SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el sitio web y la aplicación.
• El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por JOKOSARE SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o afectar al correcto e íntegro funcionamiento técnico y operativo del sitio web y la aplicación (incluyendo la prohibición de uso de software automatizado, bots o herramientas de alteración del servicio de juego).

Punto de Contacto Único y Moderación de la Comunidad (DSA): En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), JOKOSARE SL designa como punto de contacto único para autoridades y usuarios la dirección: contacto@ludoteka.com.

Debido a la naturaleza síncrona e instantánea de los canales de comunicación de Ludoteka (chats), la moderación se centra en la gestión de la conducta de los usuarios. Ludoteka emplea una combinación de:

• Medidas tecnológicas preventivas: Filtros automáticos destinados a detectar y, en su caso, bloquear la publicación de lenguaje manifiestamente ofensivo o prohibido.
• Moderación reactiva: Sistema de reporte por parte de la comunidad para notificar comportamientos ilícitos o contrarios a las normas de convivencia.

Ante la detección o notificación de tales conductas, JOKOSARE SL podrá aplicar medidas de restricción que incluyen advertencias, bloqueos temporales de chat o la resolución definitiva del contrato con la consiguiente eliminación del registro de usuario. El usuario afectado será informado de la motivación de la medida y de su derecho a impugnarla a través del sistema interno de gestión de quejas en el punto de contacto antes mencionado.

Mayoría de edad y acceso a la plataforma

El acceso, navegación, registro y uso de la plataforma Ludoteka.com y sus aplicaciones móviles está restringido y reservado de forma exclusiva a personas mayores de 18 años. Al interactuar con la plataforma, navegar por ella o registrar una cuenta gratuita, el usuario declara bajo su única y exclusiva responsabilidad que cumple con dicho requisito de mayoría de edad. JOKOSARE SL carece de medios técnicos infalibles para verificar la edad real de los usuarios, por lo que declina cualquier responsabilidad por el acceso de personas menores de edad que falseen o declaren incorrectamente sus datos, recayendo las consecuencias legales, de moderación y de uso de los canales de comunicación de forma exclusiva sobre los propios usuarios o, en su caso, sobre sus padres, tutores o representantes legales.

Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

JOKOSARE SL no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

JOKOSARE SL declara haber adoptado todas las medidas técnicas y operativas necesarias dentro de su plataforma para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su propio sitio web. En consecuencia, JOKOSARE SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños o perjuicios que por la navegación externa por Internet pudiera sufrir el usuario a raíz de interacciones con elementos ajenos a la plataforma.

Modificaciones

JOKOSARE SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los contenidos, estructura o funcionalidades de su sitio web y aplicaciones móviles. Dada la naturaleza interactiva y tecnológica de la plataforma, el Usuario asume y acepta explícitamente el derecho de adaptación y evolución continua del servicio por parte de JOKOSARE SL. Esto incluye la facultad empresarial de actualizar y optimizar interfaces, e introducir, modificar o retirar elementos del servicio con el fin de mantener la operatividad, seguridad y atractivo del mismo. Estas modificaciones operativas serán de obligado cumplimiento desde el momento en que se encuentren publicadas en la web.

Asimismo, podrá modificar las presentes condiciones generales de uso, las cuales serán de obligado cumplimiento desde el momento en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante lo anterior, cuando dichas modificaciones afecten de forma sustancial a las condiciones contractuales económicas de los servicios de suscripción vigentes, JOKOSARE SL se compromete a notificar a los usuarios afectados tales cambios con una antelación razonable a través de la propia plataforma o mediante comunicación electrónica, permitiendo al usuario la resolución del servicio si no estuviera conforme con las nuevas condiciones.

Propiedad intelectual e industrial

JOKOSARE SL por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web y aplicaciones móviles, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo y no limitativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, código fuente, interfaces o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución, la transformación y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y la aplicación complementaria, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de JOKOSARE SL.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de JOKOSARE SL., que e invita a disfrutar de los contenidos dentro de los márgenes previstos por la plataforma. El usuario podrá visualizar los elementos del portal e interactuar con ellos única y exclusivamente para su uso personal, privado, lúdico y no comercial.

Queda estrictamente prohibido descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o eludir, alterar o manipular cualquier dispositivo de protección, sistemas de control de accesos o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas o aplicaciones de JOKOSARE SL.

Para ofrecer la mejor experiencia de juego, JOKOSARE SL utiliza legítimamente activos y derechos de terceros en virtud de los acuerdos correspondientes. Se hace constar de forma expresa que:

Algunos de los diseños de las cartas con las que se juega en Ludoteka están basados en antiguas barajas, que forman parte de la amplísima colección del Museo "Fournier" de naipes de Alava , perteneciente a la Diputación Foral de Álava.

Los derechos sobre los diseños de las cartas de la baraja Kukuxumusu/Fournier, utilizada entre otras en determinados juegos de Ludoteka pertenecen a Ataute, S.L.

Los derechos sobre los diseños de las cartas de las barajas Comas Grupo Cartamundi, utilizadas entre otras en determinados juegos de Ludoteka, pertenecen a Cartamundi España, S.L.

Los derechos sobre el juego Quarto pertenecen a la empresa Gigamic.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción, e idioma prevalente

JOKOSARE SL se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web,entornos de juego, aplicaciones móviles, y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia territorial aplicables según el caso. JOKOSARE SL tiene su domicilio en GIPUZKOA, España.

Idioma aplicable y prevalencia del texto: Las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies Las Condiciones generales de contratación y las Normas de Uso de la plataforma, se redactan originalmente en idioma Castellano (Español). En caso de que JOKOSARE SL facilite al Usuario la traducción de estos textos a otros idiomas (como el inglés o el francés), dicha traducción se proporcionará exclusivamente de forma orientativa y como una facilidad de cortesía para el Usuario. En consecuencia, ante cualquier discrepancia, duda de interpretación, ambigüedad o contradicción entre la versión en castellano y cualquier versión traducida a otro idioma, prevalecerá siempre y a todos los efectos legales la versión en idioma castellano, la cual será la única vinculante para la resolución de cualquier controversia contractual o extracontractual.

Información general

La titularidad de este sitio web, Ludoteka.com, y de sus aplicaciones móviles complementarias, la ostenta JOKOSARE SL , provista de CIF B20711685 e inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, en el tomo 1850, folio 195, hoja SS-18103 e inscripción 1 y cuyos datos de contacto son: Santiago 35, bajo izda. 20304, IRUN (GIPUZKOA), dirección de correo electrónico de contacto: contacto@ludoteka.com.

El presente documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las Condiciones Generales de Contratación por las que se rige el uso de esta plataforma y la adquisición del servicio de pago denominado Suscripción Ludo+, o simplemente, Ludo+.

Además de leer y aceptar las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta plataforma y/o proceder a la compra de cualquier periodo de suscripción, el Usuario ha de haber leído y aceptado de forma expresa e informada todo el Aviso Legal, que incluyen estas Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones de Uso, la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos, así como las propias Normas de uso del servicio.

Al utilizar este Sitio Web, sus aplicaciones o al hacer y/o solicitar la adquisición del servicio Ludo+ a través de los mecanismos habilitados, el Usuario consiente de manera inequívoca quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos textos legales, debe abstenerse de utilizar la plataforma y de realizar cualquier contratación.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas en el futuro para adaptarlas a novedades técnicas, legislativas u operativas. Dado que la modalidad de adquisición en la web se realiza mediante pagos puntuales por periodos de tiempo determinados y sin renovación automática, serán aplicables única y exclusivamente aquellas Condiciones que se encuentren publicadas y vigentes en el momento exacto en que se solicite y complete cada adquisición de servicios, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas previamente en cada proceso de compra.

Para cualquier pregunta, consulta o aclaración en relación con estas Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con JOKOSARE SL utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o a través de los formularios de contacto habilitados en la plataforma.

El Usuario

El acceso, uso, registro y navegación en la plataforma (que engloba el sitio web y sus aplicaciones móviles) confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia su interacción en la plataforma la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El proceso de registro de usuario en Ludoteka constituye una relación contractual en sí misma, de carácter gratuito, que faculta al usuario para acceder a las áreas de juego, crear su perfil y utilizar las herramientas de comunicación bajo las condiciones de uso y moderación aquí establecidas.

El Usuario asume la total responsabilidad de realizar un uso correcto, diligente y lícito de la plataforma, de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y las Normas de Uso del servicio.

Para acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier forma esta plataforma, así como para adquirir la Suscripción Ludo+, el Usuario declara formalmente ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes. JOKOSARE SL no se hace responsable de la veracidad de los datos introducidos por el Usuario y declina cualquier responsabilidad por el acceso de personas menores de edad que falseen o declaren incorrectamente sus datos. Si un menor de edad falsea dicha información para acceder al servicio o utiliza datos bancarios sin el consentimiento de sus progenitores, la responsabilidad civil, económica y jurídica del acceso, del uso de los chats y del cargo económico derivado recaerá de forma exclusiva sobre sus padres, tutores o representantes legales.

Asimismo, la utilización de la plataforma y la adquisición de cualquier modalidad de suscripción se realiza por el Usuario en su condición exclusiva de consumidor final, quedando estrictamente prohibida la reventa, explotación comercial, o uso profesional de los servicios o de las áreas de juego de Ludoteka sin autorización expresa y por escrito de JOKOSARE SL

La plataforma está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. JOKOSARE SL no asegura que el funcionamiento cumpla con las legislaciones locales de otros países, ya sea total o parcialmente. Aquellos Usuarios que residan o se encuentren fuera de España y decidan voluntariamente acceder, navegar o contratar la Suscripción Ludo+, lo harán bajo su propia cuenta y riesgo, debiendo asegurarse de que dicho acceso cumple con la legislación local que les sea aplicable, declinando JOKOSARE SL cualquier responsabilidad derivada de dicho acceso transfronterizo.

El servicio de juegos y la suscripción

El servicio Ludoteka ofrece a los usuarios la posibilidad de jugar en tiempo real entre dos o más personas a través de Internet a diversos juegos clásicos de tablero, cartas, dados, solitarios, etc.

Inexistencia de apuestas o premios: Se informa de forma expresa e inequívoca de que no existe premio, ganancia, recompensa, ni apuesta dineraria alguna ni canjeable por dinero en ninguno de los juegos ofrecidos. Por lo tanto el objetivo de los usuarios es el mero disfrute, entretenimiento y placer de pasar su tiempo de ocio practicando estos juegos clásicos, sin posibilidad de ganancia ni pérdida económica alguna por su parte.

Canales de acceso y limitaciones técnicas: JOKOSARE SL ofrece su servicio a través de dos vías de acceso principales: el Sitio Web (Ludoteka.com) y su aplicación específica para dispositivos móviles Android. El Usuario reconoce y acepta que la aplicación Android es una versión adaptada y optimizada para movilidad, por lo que su catálogo de juegos, funcionalidades, herramientas de configuración y opciones de interfaz puede ser más reducido o diferir respecto a la versión del servicio Web.

Modalidades del servicio y Tarifas: El Servicio dispone de una modalidad de suscripción de pago (denominada Suscripción Ludo+, o simplemente "Ludo+") diseñada para que los Usuarios puedan jugar sin los límites ordinarios de uso durante el periodo de tiempo cerrado que se contrate. En caso de no disponer de una suscripción Ludo+ activa, el Usuario solo podrá acceder a la plataforma con las limitaciones de uso, tiempo o acceso que JOKOSARE SL determine libremente en cada momento para la modalidad gratuita. JOKOSARE SL comercializa diversas tarifas con precios estipulados en función del plazo temporal de suscripción elegido por el Usuario.

Activación del servicio: Al ordenar la Suscripción Ludo+, el Usuario autoriza expresamente a JOKOSARE SL a cargar el precio correspondiente a través del medio de pago seleccionado. La Suscripción Ludo+ no se activará ni estará disponible hasta que JOKOSARE SL haya recibido efectivamente el pago o este haya sido formalmente autorizado por la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente. Desde dicho instante, la Suscripción se mantendrá en vigor de forma ininterrumpida durante el periodo específico contratado por el Usuario.

Naturaleza del suministro y exoneración de expectativas de juego: Al tratarse de un suministro de servicios y contenidos digitales, la prestación del servicio comienza a ejecutarse de forma íntegra e inmediata desde el mismo momento en que se activa la Suscripción Ludo+, al margen del aprovechamiento real, efectivo o del tiempo de juego que haga el Usuario, y con independencia de si este accede mucho, poco o nada a la plataforma durante el periodo contratado. El derecho que confiere la Suscripción Ludo+ consiste exclusivamente en habilitar dicho libre acceso técnico a las áreas de juego. Al ser un servicio cuyo uso óptimo se basa en la interacción en vivo con otros usuarios conectados simultáneamente a través de Internet, JOKOSARE SL no garantiza al Usuario que en el momento de su acceso encuentre otros jugadores disponibles, partidas activas o contrincantes que se ajusten a sus preferencias personales, idioma, nivel de juego o gustos. En consecuencia, el Usuario renuncia a cualquier tipo de reclamación o solicitud de reembolso si, por razones ajenas a la infraestructura técnica de la plataforma, él no accede al servicio, accede menos de lo esperado, o no encuentra partidas o usuarios de su interés.

Proceso de contratación y aceptación de condiciones de terceros: Si el Usuario desea adquirir una Suscripción Ludo+, únicamente debe seguir las indicaciones e instrucciones técnicas que aparezcan en pantalla, según corresponda, en el Sitio Web o en la aplicación móvil Android. Se informa de forma expresa al Usuario de que le resultará de aplicación obligatoria cualquier condición legal, política de privacidad, términos de uso o de pago que se le muestren de forma específica durante dicho proceso de contratación (incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, las condiciones de compra, facturación y reembolso de Google Play Store en el caso de adquisiciones dentro de la aplicación, así como los términos propios de las pasarelas de pago y entidades bancarias en el Sitio Web). Dichas condiciones de terceros se sumarán de forma complementaria a las presentes Condiciones Generales de Contratación de JOKOSARE SL, quedando el Usuario obligado al cumplimiento de ambas.

Vinculación y carácter multidispositivo: La Suscripción Ludo+ se adquiere para un único registro y está estrictamente vinculada a un único nombre de usuario e identificador en la plataforma. No obstante, el servicio cuenta con un sistema multidispositivo integrado: el Usuario que adquiera su suscripción a través del Sitio Web se beneficiará automáticamente de las ventajas de Ludo+ en la aplicación Android (y viceversa), siempre y cuando inicie sesión con el mismo registro y nombre de usuario. Por razones de seguridad operativa y coherencia de facturación, un Usuario que ya disponga de una suscripción Ludo+ activa y vigente a través de la aplicación Android no podrá adquirir otra de forma simultánea a través de la Web, y viceversa, al carecer de objeto y encontrarse el servicio ya plenamente cubierto y activo para su cuenta en ambos entornos.

Incumplimiento normativo y derecho de exclusión disciplinaria: JOKOSARE SL se reserva el derecho legítimo de cancelar de forma inmediata la suscripción del Usuario, impedir temporal o definitivamente su acceso a las áreas de juego, o proceder a la resolución del contrato y eliminación definitiva de su registro de cuenta si el Usuario incumpliese cualquiera de las normas legales o de conducta recogidas en estos términos, en las Condiciones de Uso, o infringiese de forma grave los buenos usos, la cortesía y la educación exigibles en la utilización del servicio, en sus espacios de chat o en su interacción con otros jugadores y con el personal de la plataforma. Esta reserva del derecho de exclusión y sanción se aplicará con total independencia de si el Usuario dispone en ese momento de una Suscripción Ludo+ activa o no, dado que el pago del servicio no otorga inmunidad ni exime en ningún caso del cumplimiento estricto de las Normas de Uso de la comunidad. El Usuario que, por incurrir en conductas infractoras o contrarias a las normas, fuera objeto de una inhabilitación de acceso, cancelación de suscripción o eliminación de registro por motivos disciplinarios, perderá el derecho a cualquier tipo de devolución, reembolso o indemnización, total o parcial, del importe abonado por la suscripción que tuviera vigente.

Canales de Adquisición y Régimen de Renovación de la Suscripción

El usuario puede adquirir la Suscripción Ludo+ a través de dos canales independientes, quedando el régimen de renovación supeditado al medio elegido:

• Adquisición a través del Sitio Web (Ludoteka.com): Este canal se rige por un modelo de contratación puntual por tiempo cerrado. La suscripción se adquiere exclusivamente por el periodo de tiempo seleccionado y abonado por el Usuario, sin que exista en ningún caso renovación automática ni cargos recurrentes en su tarjeta o medio de pago. Una vez expirado el plazo contratado, las ventajas de Ludo+ se desactivarán automáticamente, debiendo el Usuario iniciar un nuevo proceso de compra si desea volver a disfrutar del servicio de pago.
• Adquisición a través de la Aplicación Android (Google Play Store): Este canal se rige por el ecosistema de compras integradas de Google, operando bajo un modelo de suscripción periódica con renovación automática. El importe correspondiente al periodo elegido se cargará de forma recurrente en la cuenta de Google del Usuario al término de cada ciclo, a menos que este proceda a la cancelación expresa de la suscripción a través de las herramientas de gestión de su cuenta de Google Play con la antelación mínima exigida por dicha plataforma.

Proceso de adquisición de suscripción desde el sitio web

Los Usuarios debidamente registrados podrán adquirir periodos de Suscripción Ludo+ a través del Sitio Web utilizando los canales, medios y formularios técnicos habilitados a tal efecto. Durante el proceso de contratación, el Usuario deberá seguir estrictamente el procedimiento detallado e instrucciones que aparezcan en pantalla para el medio de pago específicamente seleccionado.

Asimismo, el Usuario es responsable de rellenar, verificar y comprobar minuciosamente la exactitud de la información que se le solicita en cada paso del proceso antes de confirmar la transacción. Para formalizar la adquisición, el Usuario deberá marcar activamente la casilla de aceptación de los textos legales de la plataforma y, posteriormente, hacer clic en el botón de confirmación correspondiente al método de pago seleccionado. Este botón se mostrará de forma dinámica, consistiendo en un botón explícito de "Pagar con tarjeta" o bien en los botones e identificadores corporativos oficiales y reconocibles de las respectivas pasarelas financieras (PayPal, Bizum o Zertiban Pay), los cuales manifiestan de forma clara e inequívoca al Usuario que su pulsación inicia la redirección segura para asumir una obligación de pago inmediato.

Una vez concluido y autorizado el proceso de pago por la entidad o pasarela correspondiente, el Usuario recibirá de forma automatizada e inmediata un correo electrónico de confirmación del pedido y acuse de recibo en la dirección de email vinculada a su cuenta. La emisión de esta confirmación, que se procesará de forma instantánea (y en todo caso, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la transacción conforme a la normativa vigente), supone el inicio inmediato de la prestación del servicio y la activación automatizada de los privilegios de la Suscripción Ludo+ en la cuenta del Usuario. JOKOSARE SL pondrá igualmente a disposición del Usuario la información y el histórico de sus transacciones dentro de su espacio personal o perfil privado en el Sitio Web.

Las comunicaciones y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de JOKOSARE SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones y de la perfección del contrato, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad, confidencialidad e integridad del almacenamiento, y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente sobre protección de datos personales y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Las suscripciones obtenidas a través de la web no se renuevan automáticamente. Cuando el tiempo de suscripción Ludo+ adquirido llega a su término los privilegios de pago expirarán de forma automática, y si el usuario desea disponer de suscripción nuevamente, deberá adquirir un nuevo periodo.

Precios, pagos y medios de pago

Los precios exhibidos en las pantallas del proceso de compra del Sitio Web son los finales, están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de gestión se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.

JOKOSARE SL se reserva el derecho de modificar los precios del servicio en cualquier momento para adaptarlos a su estrategia comercial o costes operativos. En todo caso, los precios aplicables a una transacción serán única y exclusivamente aquellos que se encuentren recogidos y publicados en la página del proceso de compra en el momento exacto en que el Usuario elija el periodo de suscripción y el medio de pago.

Los medios de pago aceptados para la adquisición a través de la vía Web serán: Tarjeta de crédito o débito, Paypal, Bizum, Transferencia bancaria, Pago con banca online a través del servicio Zertiban, envío de SMS Premium al número y en la forma que se indica en la página correspondiente y llamada al número 905 que se indica en la página correspondiente.

Al utilizar cualquiera de estos métodos, el Usuario confirma, declara y garantiza bajo su exclusiva responsabilidad que está legalmente legitimado y dispone de la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido.

Tarjetas de crédito, débito a través de TPV virtual

JOKOSARE SL tiene contratado un servicio de TPV (Terminal Punto de Venta) virtual con la entidad financiera CaixaBank , que permite realizar tales transacciones de forma segura y con tarjetas de crédito y débito que se encuentren operativas e indicadas explícitamente en la propia pasarela de pago (TPV virtual). Gracias al empleo de este sistema la seguridad de la transacción se ve garantizada ya que la misma goza de una serie de características particulares:

Redirección segura y cifrado: La transmisión de los datos bancarios en el momento de la transacción se realiza a través de protocolo seguros de cifrado HTTPS / TLS y sistemas de Autenticación Reforzada del Cliente (SCA / 3D Secure). Este proceso se ejecuta íntegramente dentro de los servidores seguros de la entidad financiera, quedando por tanto por completo fuera del ámbito técnico y del control de Ludoteka.com. La intervención de JOKOSARE SL durante este proceso se limita estrictamente a redirigir al Usuario a dicha pasarela de pago y a recibir, de manera automatizada al finalizar el proceso, la confirmación técnica de la aceptación o denegación de la operación por parte de las entidades bancarias implicadas.

Control de autorizaciones y exoneración técnica: Las tarjetas bancarias estarán sujetas a rigurosas comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad financiera emisora de las mismas. Si dicha entidad denegase o no autorizase el pago, JOKOSARE SL no será responsable por ningún retraso, interrupción técnica o imposibilidad de que la adquisición se lleve finalmente a cabo. Asimismo, JOKOSARE SL declina cualquier responsabilidad por daños derivados de caídas de servicio, errores de conexión o mal funcionamiento de la plataforma tecnológica de la entidad bancaria.

Ausencia de almacenamiento de datos financieros: El hecho de que toda la operación de cobro se gestione de forma externa y fuera del entorno de Ludoteka.com implica que JOKOSARE SL no recopila, no trata, no accede ni almacena en sus servidores ningún dato relativo a la tarjeta bancaria (número, fecha de caducidad, código CVV) ni de la cuenta del titular, dado que dicha información confidencial ni tan siquiera transita por la infraestructura de Ludoteka.com. El tratamiento de dichos datos se rige exclusivamente por las políticas de privacidad y seguridad de la entidad bancaria proveedora del servicio de TPV.

Paypal

PayPal es un servicio independiente de pago electrónico que permite realizar transacciones de forma segura y rápida en todo el mundo. Para su utilización, es requisito indispensable que el Usuario disponga de una cuenta activa en dicha plataforma, identificada mediante su correspondiente dirección de correo electrónico.

El uso de este método de pago se rige por las siguientes condiciones particulares:

Redirección y gestión externa: La intervención de JOKOSARE SL durante este proceso se limita estrictamente a redirigir de forma segura al Usuario a la pasarela externa de PayPal y a recibir, de manera automatizada, la confirmación técnica de la autorización o denegación de la operación por parte de dicha plataforma financiera. En consecuencia, JOKOSARE SL no recopila, no tiene acceso ni almacena en sus servidores ninguna credencial de acceso, contraseña o dato bancario del Usuario vinculado a su cuenta de PayPal.

Autorizaciones y caídas de servicio: Este medio de pago está sujeto exclusivamente a las comprobaciones, validaciones y autorizaciones de la propia plataforma PayPal. Si dicha entidad denegase, bloquearase o no autorizase el cargo, JOKOSARE SL no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, incidencias o la imposibilidad de activar la Suscripción Ludo+. Asimismo, JOKOSARE SL queda exonerada de toda responsabilidad por errores técnicos o caídas de servicio ajenas a su infraestructura que impidan la correcta comunicación con la pasarela de PayPal.

Exclusividad del canal automatizado: En Ludoteka.com únicamente se aceptarán y procesarán pagos a través de este medio cuando se realicen de forma directa, síncrona y automatizada a través del flujo técnico habilitado en la pantalla de compra del Sitio Web. No se admitirán, bajo ningún concepto, transferencias manuales directas entre cuentas de PayPal realizadas fuera del entorno web de Ludoteka, declinando JOKOSARE SL cualquier responsabilidad por la pérdida de importes o la no activación del servicio en tales supuestos.

Política ante disputas contractuales: Al tratarse de un suministro de servicios y contenidos digitales de ejecución inmediata, el Usuario se compromete a no iniciar reclamaciones o disputas infundadas ante PayPal una vez activada la Suscripción Ludo+. La apertura de disputas comerciales que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación facultará a JOKOSARE SL a suspender de forma cautelar o definitiva el acceso del Usuario a la plataforma por incumplimiento contractual.

Bizum

Bizum es un sistema de pago inmediato que vincula el número de teléfono móvil del Usuario con su cuenta bancaria personal, permitiendo realizar transacciones en entornos de comercio electrónico de manera rápida, cómoda y segura.

El uso de este método de pago está sujeto a las siguientes condiciones particulares de contratación:

Limitación geográfica y operativa: Tal y como se advierte expresamente en la interfaz del proceso de compra de la plataforma, el uso de este medio de pago está única y estrictamente disponible para Usuarios que dispongan de una cuenta bancaria y un número de telefonía vinculados a entidades financieras operantes en España que estén adheridas al sistema Bizum. JOKOSARE SL declina cualquier responsabilidad si un Usuario intenta utilizar este servicio desde el extranjero o con cuentas no compatibles.

Garantía de seguridad y validación bancaria: Conforme a las directrices dictadas por el Banco de España, las compras realizadas en comercios electrónicos mediante el sistema Bizum ofrecen las mismas garantías de seguridad que los métodos tradicionales de tarjeta bancaria, operando bajo los estándares de Autenticación Reforzada del Cliente (SCA) regulados por la Unión Europea y la normativa nacional. El proceso técnico se realiza de forma externa a través de la pasarela bancaria segura, siendo finalmente el propio banco emisor del Usuario quien valida de forma soberana la operación tras la introducción del número de teléfono y/o la clave de autorización correspondiente.

Exoneración de responsabilidad y gestión de datos: JOKOSARE SL no tiene acceso, no trata ni almacena en sus servidores ninguna clave secreta, credencial de seguridad ni dato financiero del Usuario vinculado a su cuenta Bizum. Asimismo, JOKOSARE SL queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de incidencias técnicas, retrasos en la confirmación del cargo, saturación de la red Bizum o denegaciones de pago imputables a la entidad bancaria del Usuario o a la propia plataforma Bizum, las cuales impidan la activación inmediata de la Suscripción Ludo+.

Transferencia bancaria

La modalidad de transferencia bancaria ordinaria es un método de pago tradicional no automatizado que JOKOSARE SL mantiene operativo de forma exclusiva y por pura cortesía para aquellos Usuarios históricos cuyas cuentas tengan expresamente habilitada esta opción por el sistema.

Al tratarse de un procedimiento estrictamente manual, su ejecución se rige por las siguientes reglas particulares de cumplimiento:

Ausencia de automatización y plazos de tramitación: Los pedidos de adquisición en los que el Usuario seleccione este medio de pago no pueden ser procesados de forma instantánea. Existe un retardo inherente entre la emisión y la recepción efectiva del dinero en la cuenta de JOKOSARE SL Dependiendo de la operativa interna de las entidades bancarias implicadas y de la aportación de los datos técnicos de la transacción, el proceso requiere una verificación y validación manual por parte del personal de la plataforma. En consecuencia, desde que el Usuario ordena la transferencia en su banco, el plazo habitual de tramitación y actualización de la Suscripción Ludo+ oscila entre uno (1) y seis (6) días laborables.

Responsabilidad en la introducción de datos y comisiones: Para que el servicio pueda identificar la operación y asignar correctamente el tiempo de juego al registro del Usuario, este debe asegurarse rigurosamente de introducir el importe exacto del pedido, el número de cuenta de destino correcto y, de forma imperativa, la referencia o concepto de la transferencia que el sistema le facilita en la pantalla correspondiente. El incumplimiento o error en estos pasos por parte del Usuario dificultará o imposibilitará la localización del ingreso. JOKOSARE SL declina cualquier tipo de responsabilidad por la no asignación de la suscripción, la asignación indebida a otra cuenta o el retraso en la activación del servicio cuando estos hayan sido provocados por errores, omisiones o datos incorrectos introducidos por el Usuario. Asimismo, cualquier comisión o gasto que la entidad emisora pudiese aplicar por la realización de la transferencia será asumido íntegramente por el Usuario.

Pago con banca online a través del servicio Zertiban

Zertiban Pay es un modo seguro, rápido y sencillo de realizar pagos en España. Es una pasarela de iniciación de pagos seguros que te conecta entre el servicio online desde el que se haga la compra (Ludoteka en este caso) con la banca online del usuario, desde donde se realiza una transferencia bancaria como medio de pago para adquirir el servicio online en cuestión. No es preciso que el usuario esté registrado, y solo necesita tener una cuenta de banca on line en cualquiera de los bancos españoles aceptados por Zertiban Pay. La labor de Ludoteka.com durante el proceso de pago se limita a enviar al usuario a la pasarela de pago de Zertiban Pay y a recibir finalmente la aceptación de la operación o no desde su banco.

Es un proceso seguro y ágil. La operación que se realiza finalmente desde la entidad bancaria del usuario no es otra cosa que una transferencia bancaria. Por ello, si bien ya es habitual que las entidades bancarias no cobren comisiones por una transferencia bancaria, es responsabilidad del usuario cerciorarse de si su entidad se la cobrará o no, y en caso afirmativo es él quien asume dicho gasto como cliente de la entidad bancaria.

Envío de SMS

El Usuario puede adquirir periodos específicos de Suscripción Ludo+ mediante el envío de un SMS Premium a los números de tarificación adicional y en la forma exacta indicados en las páginas informativas del Sitio Web y en la pantalla del proceso de compra.

El uso de este método de pago se rige bajo las siguientes condiciones obligatorias de contratación:

Ámbito geográfico y tarifas dinámicas: Este sistema está estrictamente limitado a envíos de mensajes realizados dentro del territorio nacional (España) y a través de las compañías operadoras de telecomunicaciones que se encuentren disponibles y listadas en cada momento tanto en la página de ayuda como en la propia pantalla de pago del Sitio Web. El coste de emisión del mensaje será el que figure publicado de forma actualizada en dichas secciones informativas, eximiendo al Usuario de la fijación de un precio estático en este documento contractual. El Usuario es el único responsable de comprobar de forma previa que su operadora ofrezca soporte para mensajería Premium y que su línea particular no tenga activos bloques o restricciones para su uso.

Régimen de facturación telefónica: El Usuario reconoce y acepta que el coste del SMS Premium le será cobrado y facturado directamente por su propio operador de telecomunicaciones (en su factura mensual ordinaria o mediante descuento de su saldo prepago). JOKOSARE SL no se hace responsable de posibles errores en el cobro a cargo de la operadora, debiendo el Usuario solventar cualquier incidencia de facturación directamente con su compañía telefónica.

Naturaleza asíncrona y sistema de canje de códigos: Se informa expresamente al Usuario de que este método de pago no es síncrono ni activa el servicio de forma automática. Tras el envío del SMS Premium, el Usuario recibirá en su dispositivo móvil un mensaje de respuesta que contendrá un código de activación único. Para hacer efectiva la suscripción, el Usuario deberá acceder obligatoriamente al Sitio Web de Ludoteka e introducir manualmente dicho código en la sección de pagos, siguiendo las instrucciones detalladas en la página de ayuda. JOKOSARE SL queda totalmente exonerada de responsabilidad si el Usuario no realiza el canje del código o si comete errores en la sintaxis de envío del SMS original que impidan la generación del código por parte del agregador.

Entidad responsable del servicio Premium: De conformidad con la normativa de telecomunicaciones vigente, la empresa titular y responsable de la plataforma técnica de gestión y recepción de los SMS Premium es: A.T.S. S.A. (Apartado de Correos 3147, Madrid 28080; correo electrónico: info@atssa.es; teléfono gratuito de Atención al Cliente: 900 843 201).

Llamada al 905

El Usuario puede adquirir periodos específicos de Suscripción Ludo+ mediante la realización de una llamada telefónica a la línea de tarificación adicional indicada en las páginas informativas del Sitio Web y en la pantalla del proceso de compra.

El uso de este método de pago se rige bajo las siguientes condiciones obligatorias de contratación:

Ámbito geográfico y tarifas dinámicas: Este sistema está estrictamente limitado a llamadas realizadas desde España a través de operadoras telefónicas españolas. La tarifa aplicable a este tipo de llamadas, marcada por la normativa sectorial correspondiente, es la que se detalla de forma actualizada en las páginas informativas de los medios de pago y en la propia pantalla del proceso de compra, evitando la fijación de un precio estático en este documento contractual. El Usuario es el único responsable de comprobar de forma previa que su operadora ofrezca este servicio y de que él mismo lo tenga activado en su línea.

Régimen de facturación y exoneración: El Usuario reconoce y acepta que el coste total de la llamada efectuada le será cobrado y facturado directamente por su propio operador de telecomunicaciones. JOKOSARE SL no se hace responsable de posibles errores en el cobro a cargo de la operadora telefónica, quedando bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, y en el ámbito de la relación privada que este mantenga con su compañía, asegurarse con ella de la disponibilidad y tarifas para este servicio. Asimismo, JOKOSARE SL no se hace responsable de la pérdida de aquellas llamadas en las que el Usuario hubiera cometido algún error al marcar el número de destino.

Naturaleza asíncrona y sistema de canje de códigos: Se informa expresamente al Usuario de que este método de pago no es síncrono ni activa el servicio de forma automática. Durante el transcurso de la llamada, el Usuario escuchará a través de una locución de voz automatizada un código de activación único. Para hacer efectiva la suscripción, el Usuario deberá acceder obligatoriamente al Sitio Web de Ludoteka e introducir manualmente dicho código en la sección de pagos, siguiendo las instrucciones detalladas en la página de ayuda. JOKOSARE SL queda totalmente exonerada de responsabilidad si el Usuario no realiza el canje del código, si cuelga la llamada antes de la emisión completa del mismo o si comete errores en su anotación.

Entidad responsable del servicio Premium: De conformidad con la normativa de telecomunicaciones vigente, la empresa titular y responsable de la plataforma técnica de gestión y recepción de las llamadas efectuadas a la línea 905 400 777 es: A.T.S. S.A. (Apartado de Correos 3147, Madrid 28080; correo electrónico: info@atssa.es; teléfono gratuito de Atención al Cliente: 900 843 201).

Adquisición de suscripción desde la aplicación Android de Ludoteka a través del servicio Google Play

Los Usuarios que utilicen la aplicación oficial de Ludoteka para dispositivos Android podrán adquirir la Suscripción Ludo+ de forma nativa a través de la plataforma de facturación integrada de Google Play, provista por la entidad Google Ireland Limited.

Este canal de adquisición específico se rige de conformidad con las siguientes condiciones particulares:

Sometimiento a términos de terceros El proceso de compra, la descarga, la instalación y el acceso a la aplicación están sujetos de forma concurrente a los Términos de Servicio y Políticas de Privacidad de Google Play. El Usuario acepta que JOKOSARE SL no detenta ningún tipo de control, poder de decisión o responsabilidad sobre la validez, modificaciones o aplicación de dichos términos de Google.

Sistema de renovación automática (Recurrencia) A diferencia de las modalidades de tiempo cerrado de la plataforma web, las suscripciones adquiridas en la aplicación móvil se renovarán automáticamente de manera sucesiva y de forma indefinida al vencimiento de cada periodo contratado (mensual, trimestral o el plazo que corresponda), aplicándose las tarifas vigentes en la plataforma de Google en el momento del cargo. La recurrencia se mantendrá activa de forma ininterrumpida hasta que el Usuario proceda explícitamente a su cancelación, o bien cuando JOKOSARE SL determine la resolución o el bloqueo de la cuenta del Usuario por un incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales.

Incompetencia técnica y gestión de reembolsos: Al procesarse el pago íntegramente fuera de la infraestructura y de los servidores de JOKOSARE SL, el Usuario reconoce y acepta que la relación de facturación, la custodia de los métodos de pago asociados y la ejecución de los cargos recurrentes se gestionan exclusivamente por Google. Debido a las estrictas limitaciones de privacidad y seguridad impuestas por dicha plataforma, JOKOSARE SL carece por completo de acceso técnico o facultades operativas para modificar, pausar, cancelar o emitir reembolsos de los cobros gestionados por Google.

Trámite de cancelaciones y devoluciones: Cualquier solicitud de baja de la renovación automática, reclamación económica por importes cobrados o el ejercicio del derecho de desistimiento comercial sobre las transacciones efectuadas a través de este canal deberá ser tramitada directa y obligatoriamente por el Usuario desde la sección de "Suscripciones" o soporte técnico de su cuenta personal de Google Play, de acuerdo con los procedimientos de devolución establecidos por Google.

Entrega

Al tratarse de la adquisición de un servicio online consistente en el propio derecho de uso sin límites del catálogo de juegos de la Suscripción Ludo+, se entenderá a todos los efectos que la entrega se ha producido en el preciso instante en que el sistema de Ludoteka.com procesa con éxito la transacción y asigna técnicamente el tiempo de suscripción correspondiente a la cuenta del Usuario.

Esta puesta a disposición efectiva se ejecutará de conformidad con las siguientes modalidades:

Medios de pago síncronos En los pagos realizados mediante Tarjeta Bancaria, PayPal, Bizum o Zertiban Pay, la entrega se produce de forma automatizada e inmediata en el momento en que las pasarelas financieras confirman el éxito de la operación.

Medios de pago asíncronos En los supuestos de pago mediante Transferencia Bancaria ordinaria de cortesía, o a través de los códigos obtenidos por SMS Premium y Líneas 905, la entrega se entenderá producida en el momento en que el ingreso sea verificado manualmente por la plataforma o cuando el propio Usuario introduzca y canjee con éxito el código de activación en el formulario web.

Efectos contractuales: El Usuario reconoce que la asignación del tiempo de suscripción en su cuenta representa la ejecución material y puesta a disposición del servicio, quedando los efectos de dicha entrega sobre el derecho de desistimiento sujetos a lo dispuesto específicamente en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales.

Incumplimiento y resolución

Incumplimiento por parte del Usuario: En caso de que el Usuario infrinja las normas de uso, convivencia o prohibiciones técnicas de la plataforma reguladas específicamente en las presentes Condiciones Generales, Condiciones de Uso, Normas de uso y demás apartados que conforman el Aviso Legal, JOKOSARE SL estará plenamente legitimada para resolver el contrato de forma inmediata. Esta resolución conllevará el bloqueo o expulsión definitiva de la cuenta del Usuario y la pérdida de los derechos consolidados, sin que exista posibilidad alguna de reembolso o indemnización en caso de que este hubiera efectuado un pago por una Suscripción Ludo+ vigente.

Incumplimiento por parte de JOKOSARE SL: En el supuesto excepcional de que JOKOSARE SL incurra en un incumplimiento contractual derivado de una incidencia técnica grave, continuada e imputable exclusivamente a la plataforma, y que esta no sea resuelta en un plazo razonable, JOKOSARE SL compensará al Usuario afectado mediante la ampliación automática de su periodo de suscripción por un tiempo equivalente a la duración de dicha incidencia. No obstante, si la interrupción del servicio persistiera de forma prolongada imposibilitando el disfrute ordinario de la suscripción, el Usuario conservará su derecho a solicitar la resolución del contrato y el correspondiente reembolso de la parte proporcional del periodo no disfrutado. En caso de que la adquisición original se hubiese realizado a través del canal de Google Play, cualquier trámite de devolución económica se someterá obligatoriamente a los cauces y políticas de reembolso de dicha plataforma de terceros.

Cancelación de la suscripción y del registro

El Usuario podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada en cualquier momento durante la vigencia de la misma. Dicha cancelación la realizará a la par que cancela el propio registro del nombre de usuario al que la misma corresponda. Dicha cancelación no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Usuario hubiera abonado como contraprestación a la suscripción al servicio Ludoteka.com. Dichos importes tienen un estricto carácter no reembolsable.

Precisión para usuarios de Google Play: El Usuario reconoce que la eliminación de su registro en el Sitio Web no cancela automáticamente la renovación periódica de los pagos gestionados por terceros. Por lo tanto, si la suscripción se adquirió a través de la aplicación Android, el Usuario deberá cancelar obligatoriamente la recurrencia desde su cuenta de Google Play (conforme ya se indica en el apartado correspondiente a la propia adquisición de suscripción por este canal) para evitar futuros cargos de dicha plataforma.

Para realizar dicha cancelación de la suscripción (y del registro del nombre de usuario), el Usuario deberá hacerlo a través del canal que, a tal efecto, se pone a su disposición en el propio formulario web de su cuenta. Tal y como se le comunica en dicho formulario a lo largo del proceso de cancelación, una vez manifestada dicha voluntad de forma fehaciente e inequívoca a través de la repetida petición de su contraseña, comienza un periodo de mora de entre 48 y 72 horas, durante el cual el usuario podrá dejar sin efecto su petición de cancelación si simplemente accede al sitio web o a la aplicación de Ludoteka para Android y se identifica con ese nombre de usuario. Si deja pasar ese periodo de mora sin haber mostrado su voluntad de revocar su voluntad de cancelación, dicha cancelación y el borrado del registro se llevará definitivamente a efecto. siendo una acción completamente irreversible.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a la contratación de la Suscripción Ludo+, por tratarse de un servicio de suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, una vez que la ejecución del mismo haya comenzado.

A estos efectos, el Usuario consiente de forma expresa y previa que la prestación del servicio comience de manera automatizada e inmediata en el momento en que el sistema de Ludoteka.com procese y asigne el tiempo de suscripción correspondiente tras la confirmación del pago.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales y la activación de la casilla correspondiente en el proceso de compra, el Usuario reconoce expresamente estar informado y ser consciente de que, una vez iniciada la ejecución del contenido digital, perderá de forma definitiva el derecho de desistimiento que legalmente le pudiera asistir, no resultando procedente reembolso alguno por este concepto.

Exoneración y limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa en sentido contrario, JOKOSARE SL no asumirá responsabilidad alguna por los daños, perjuicios o pérdidas de cualquier naturaleza, con independencia de su origen, en los siguientes supuestos:

Naturaleza del medio (Internet) y mantenimiento: El Usuario reconoce y acepta que los servicios basados en Internet están sujetos a limitaciones técnicas intrínsecas. En este contexto, JOKOSARE SL se compromete a poner los medios a su alcance para ofrecer un servicio de la mayor calidad posible dentro de las limitaciones propias del tipo de servicio ofertado y del medio en que el mismo es ofrecido. JOKOSARE SL se reserva el derecho a realizar modificaciones en la plataforma y cortes puntuales en el suministro del servicio para labores de mantenimiento técnico, actualización o seguridad. En consecuencia, la plataforma no responde por la falta de disponibilidad temporal, caídas del servidor o fallos técnicos que impidan el normal funcionamiento del servicio.

Infraestructura técnica del Usuario: El acceso al servicio requiere obligatoriamente un equipo informático compatible y una conexión a Internet. El Usuario es el único responsable de asegurar el cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios. JOKOSARE SL no se responsabiliza de las dificultades de acceso, incompatibilidades o errores de visualización derivados de las características de los equipos, sistemas operativos o navegadores del Usuario. A tal efecto, la plataforma ofrece la posibilidad de probar el servicio de forma gratuita y previa, recomendándose encarecidamente dicha comprobación antes de efectuar pago alguno.

Incidencias en el desarrollo del juego (Desconexiones y Latencia): JOKOSARE SL queda totalmente exonerada de responsabilidad por los perjuicios que pueda sufrir el Usuario en el transcurso de las partidas de juego (tales como desconexiones fortuitas, ralentizaciones o lag, pérdida de turnos, de puntos, de clasificaciones o de estadísticas), ya se deban a fallos en la red del operador de telecomunicaciones del Usuario, saturación de la red general o problemas de rendimiento de su propio hardware.

Daños indirectos y pérdidas empresariales: Al tratarse de un servicio de entretenimiento para usuarios finales, JOKOSARE SL excluye expresamente cualquier responsabilidad por pérdidas de carácter empresarial (incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de contratos, gastos innecesarios incurridos o pérdida de fondo de comercio) o cualquier daño indirecto que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de la contratación de la suscripción.

Modificación de contenidos y virus: De conformidad con las Condiciones de Uso, JOKOSARE SL se reserva la facultad de modificar, actualizar o retirar contenidos y prestaciones del servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, aunque se aplican medidas de seguridad estándar, JOKOSARE SL no se hace responsable de los daños derivados de la introducción de virus informáticos o elementos lesivos ajenos a su control en los sistemas de los Usuarios.

Contenidos de terceros (Chats): JOKOSARE SL no se hace responsable de los comentarios, opiniones, expresiones o conductas emitidas por los propios Usuarios a través de las herramientas de comunicación y espacios de chat puestos a su disposición en la plataforma, recayendo dicha responsabilidad exclusivamente sobre sus autores.

En general, Jokosare S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

Fuerza Mayor: JOKOSARE SL quedará eximida del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, operando una suspensión temporal de los plazos de ejecución, cuando el retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito que se encuentren fuera de su control razonable (incluyendo, a título enunciativo, ciberataques masivos, caídas de las redes troncales de telecomunicaciones, huelgas sectoriales o disposiciones gubernamentales). De manera genérica JOKOSARE SL queda eximida de responsabilidad de cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, así como de toda otra pérdida directa o indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó la contratación del servicio entre ambas partes.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con Jokosare SL sean electrónicas (correo electrónico, avisos publicados en el Sitio Web, o comunicaciones personales enviadas a través del sistema de mensajería web interna).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Jokosare SL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Jokosare SL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, JOKOSARE SL puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico. A estos efectos, se entenderá que la notificación ha sido válidamente practicada y recibida en el mismo instante de su envío a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su registro, siendo responsabilidad exclusiva de este mantener dicho dato debidamente actualizado, así como supervisar sus bandejas de entrada y de correo no deseado (spam).

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. En tal supuesto, JOKOSARE SL integrará o sustituirá la disposición anulada por otra que, siendo conforme a la legalidad vigente, conserve en la mayor medida posible el espíritu, la finalidad y el equilibrio económico de la cláusula original.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a JOKOSARE SL en el curso de una transacción en el Sitio Web y la aplicación, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y de Cookies, así como en las Condiciones Generales de Contratación, Condiciones de uso y resto de textos del aviso legal de la plataforma. Mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales en el proceso de registro o adquisición de la suscripción, el Usuario reconoce estar informado del tratamiento de dicha información y datos, y declara bajo su responsabilidad que toda la información o datos que facilita son veraces y exactos.

Legislación aplicable, jurisdicción e idioma prevalente

Las presentes Condiciones Generales, el acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y la aplicación de Android así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación de los Servicios a través del mismo se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre Jokosare SL y los Usuarios, las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Donostia - San Sebastián, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles. Si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa.

En caso de divergencia, duda o conflicto en la interpretación de los términos de este contrato debido a su traducción a otros idiomas, se aplicará de forma directa y vinculante lo dispuesto en la cláusula de Idioma Prevalente de nuestras Condiciones de Uso

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a JOKOSARE SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

JOKOSARE SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los usuarios de la CAV en virtud del art. 3.2 del decreto 142/2014.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, JOKOSARE SL informa a los usuarios de las vías habilitadas para la resolución de cualquier controversia derivada de los servicios prestados:

Vía Autonómica (Kontsumobide): De conformidad con las directrices de consumo locales, los usuarios que ostenten la condición de consumidores podrán dirigir sus reclamaciones, solicitudes de mediación o arbitraje de consumo directamente ante Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo, a través de los canales oficiales habilitados en su portal web de la Administración Pública Vasca: https://www.kontsumobide.eus/

Vía Europea (Plataforma ODR):Además, mostramos seguidamente el enlace a la Plataforma de Resolución de litigios en línea de la UE en virtud del art. 40.5 de la ley 7/2017 de 2/11 por la que se incorpora al ordenamiento español la directiva 2013/11 del Parlamento y Comisión Europeos de 21/05/2013. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show