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1. Qu´est ce que c´est que Ludoteka.com?

7. Problémes pour jouer?

2. Ludo+

8. Moyens de paiement

3. La zone de jeu

9. Incidents et récupérations de messages SMS

4. Caractéristiques et règles des tournois

10. Questions fréquentes

5. Système de cotes

11. Notice légale. Conditions générales d'utilisation de Ludoteka.com

6. Ludomail

12. Régles d´utilisations et conseils


7. Problémes pour jouer?


Problèmes avec l´enregistrement

Je ne sais pas comment m´enregistrer

Je ne trouve aucun nom de joueur disponible

Je ne reçois pas le courrier pour pouvoir confirmer l´enregistrement

Problèmes avec l´identification

Mon mot de passe n´est pas accepté

Je retourne au début ou on me demande l´identication tout le temps

Je ne peux pas changer d´identificateur

Probèmes d´accés à la zone de jeu

J'utilise Google Chrome et je ne parviens pas a charger la zone de jeu

La fenêtre ne s´ouvre pas

La fenêtre reste vide, de couleur jaune

Le téléchargement de la zone de jeu est trp lent.

La zone de jeu n´arrive pas à démarrer et reste en gris, bleu ou blanc

Problèmes de fonctionnement de la zone de jeu

On nárivve jamais à connecter

Ça va mal: je perds ma connexion, ça va trop lent, ça se bloque,...

Je veux jouer tout seul ou contre l´ordinateur

Le problème continue?

Contacte avec Ludoteka.com

Problèmes avec l´enregistrement

Je ne sais pas comment m´enregistrer

Utilise l´option identification> et clique sur le lien nouveau joueur. Choisis un nom d´utilisateur et un mot de passe.

Je ne trouve aucun nom de joueur disponible

Il y a déjà beaucoup de nom d´utilisateurs enregistrés. Ce-là peut rendre difficile de trouver un qui te plait. D´abitude il suffit d´ajouter une lettre ou un numéro pour que le nom choisi soit disponible.
En tout cas, plus tard tu pourras modifier ton nom

Je ne reçois pas le courrier pour pouvoir confirmer l´enregistrement

Tu dois vérifier que ton adresse e-mail soit correcte et qu´elle soit opérative (certains services de courrier électronique laissent non opératives les comptes sous certaines conditions, comme quand on les laisse d´utiliser pendant un temps...).
Il est aussi possible que tu ais reçu le message envoyé par Ludoteka, mais ton service de courrier l´ait traité comme SPAM.
Il est aussi possible que l´arrivée du message se retarde un peu.
En tout cas tu peux toujours demander un nouveau message.

Problèmes avec l´identification

Mon mot de passe n´est pas accepté

Si tu oublies ton mot de passe, tu peux cliquer sur le lien As tu de passe? afin de créer une nouvelle que tu recevras via courrier électronique.

Je retourne au début ou on me demande l´identication tout le temps

Il faut qu´à la configuration du n´avigateur tu permettes l´utilisation de cookies. Aux FAQ tu as plus d´information à ce sujet.

Je ne peux pas changer d´identificateur

Pour accéder à nouveau avec un nom d´usager différent il faut fermer complétement le navigateur et le rouvrir à nouveauS.

Probèmes d´accés à la zone de jeu

J'utilise Google Chrome et je ne parviens pas a charger la zone de jeu

Les versions 42, 43 et 44 de Google Chrome desactivent par défaut l'utilization de plugins, ce qui touche, entre autres, au software Java.

    La fenêtre ne s´ouvre pas

    Il serait possible que ton navigateur n´accepte pas des commandes javascript, ou que tu as installé un programme qui bloque les fenêtres pop-ups.

    La fenêtre reste vide, de couleur jaune

    Si tu ne vois pas ensuite un message qui dit qu´il saoit installé, le problème sera que ton ordinateur ná pas de software java:

    Si tu ne vois pas le message en rouge qui indique que le software Java EST installé, tu peux l´installer à l´adresse web suivante:
    http://www.java.com

    Le téléchargement de la zone de jeu est trp lent.

    Si tu nás pas de conexion de haut débit c´est normal que le téléchargement soit un peu long (quelques minutes) pour accéder la première fois ou s´il y a eu des actualisations.

    La zone de jeu n´arrive pas à démarrer et reste en gris, bleu ou blanc

    Il pourrait avoir eu une erreur au protocole http ou au démarrage du programme. On peut forcer à nouveau le téléchargement d´une des façons suivantes.

    Problèmes de fonctionnement de la zone de jeu

    On nárivve jamais à connecter

    Peut être que le programme t´informe qu´l est possible que tu accédes à travers un firewall ou proxy. Dans ce cas il faudra que tu permettes d´accéder à travers les ports TCP suivants: 8070, 8071 et 8072 à l´adresse IP 82.194.86.187

    Ça va mal: je perds ma connexion, ça va trop lent, ça se bloque,...

    Dès qu´on est dans la zone de jeu, le navigateur a une connexion permanente avec le serveur de Ludoteka.com; le volume de données transmises est vraiment petit, mais cette connexion doit être ouverte de façon permanente.
    D´autre part, le software Java et le programme de la zone de jeu ont besoin de resources suffisantes pour bien fonctionner.
    Certaines circonstances contribuent au fait que ces incidences soient plus fréquentes:

    • Ta connexion a effectivement des interruptions fréquentes.
    • Ta connexion est saturée parce que tu rélises des téléchargements pendant que tu joues à Ludoteka.
    • Les programmes qui sont démarrés à ton ordinateur consomment trop de mémoire ou de resources du processeur.
    • Il y a trop longtemps que tu as la fenêtre de la zone de jeu ouverte.
    • Si le problème se répète systématiquement, il est probable que l´origine soit dans un software quelconque que tu as installé dans ton ordinateur.

    Si ce type d´incidences se produisent, il y a aussi certaines opérations à la zone de jeu qui entreinent une plus grande consommation de resources et qui est donc conséllé d´eviter en tant que possible:

    • Ouvrir simultannément plusieurs parties à jouer ou à regarder.
    • Changer les dimensions de la fenêtre de la zone de jeu.

    Il peut aussi avoir un problème au serveur de Ludoteka.com ou à sa connexion à l´Internet, mais dans ce cas, le problème touche simultannément tous les usagers connectés. nous devons préciser que ce-ci se passe vraiment trés rarement, et que la plus part des problèmes de connexion des joueurs ont relation avec leur propre connexion ou leur propre ordinateur.

    Un service comme Ludoteka.com qui connecte de façon innintérrompue un gand nombre d´utilisateurs, a besoin d´un serveur complexe auquel un nombre divers d´éléments, pas tous sous notre contrôle, peuvent avoir un problème dans un moment donné; dans notre expérience avec Ludoteka nous avons dû affronter et resoudre de trés diverses incidents, et évidemment nous ne serons jamais absolument libres de la possibilité d´autres au futur. En tout cas nous travaillons pour offrir un service de haute qualité est actuellemnt nous sommes en disposition de pouvoir assurer que les problèmes généraux sont vraiment fortuits. Nous povons garantir un fonctionnement stable pendant plus du 99% du temps. Une trés garnde majorité des problèmes de connexion ont l órigine à la propre connexion des utilisateurs ou la configuration de son ordinateur, mais étant donné que les joueurs sont d´habitude un temps assez long dans la zone de jeu et que les déconnexions touchent au déroulement d´une partie, il y a une plus grande sensibilité envers ce problèm-ci que pour d´autres services offert à travers l´Internet.
    Si tu as une bonne connexion a l´Internet et tu as de problèmes de connexions fréquents, il serait convenable que tu libères certaines tâches à ton ordinateur afin de détecter si le problème pouvait en avoir relation.

    Je veux jouer tout seul ou contre l´ordinateur

    Tu peux jouer contre l´ordinateur au parchisi et aux jeux de cartes; pour des jeux de plateau tu peux jouer tout seul ou avec quelqu ´un à coté.
    On accède de la page des règles de chaque jeu, et du lien situé à la partie inférieure de la table des jeux de la page d´accueil.

    Le problème continue?

    Contacte avec Ludoteka.com

    Si aprés avoir lu cette page ton problème continue, écris nous en nous donnant l´information la plus précise possible sur l´incidence.

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